Politikalar

Hotstuff olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz.

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz

• Ürün kullanılmamış, etiketli ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır

• İade talebi için: hotstufftr0@gmail.com

  👉 Kargo:

  Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti alıcıya aittir (ayıplı ürün hariç)

👉 Kusurlu ürün:
Ürün hasarlı/yanlış geldiyse tüm masraflar tarafımıza aittir

👉 İade süresi:
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–10 iş günü içinde iade yapılır (en geç 14 gün)

👉 Değişim:
Stok durumuna bağlı olarak yapılır

• Siparişler 1-3 iş günü içinde hazırlanır

• Türkiye içi teslimatlar ortalama 1-4 iş günü sürer

• Yoğun dönemlerde gecikmeler olabilir

Madde 1 – Konu

İşbu sözleşme, Alıcı’nın www.hotstufftr.com üzerinden verdiği siparişin satış ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri kapsar.

Madde 2 – Ürün ve Ödeme

Ürün türü, miktarı, satış bedeli ve ödeme şekli sipariş sırasında belirtilmiştir.

Madde 3 – Teslimat

• Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir

• Teslimat süresi kargo firmasına bağlıdır

Madde 4 – Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.

Madde 5 – Cayma Hakkı Şartları

• Ürün kullanılmamış olmalı

• Etiketli olmalı

• Orijinal ambalajında olmalı

Madde 6 – İade

İade edilen ürün, satıcıya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.

Madde 7 – Uyuşmazlık

Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Hotstuff olarak kişisel verilerinizi korumaya önem veriyoruz.

Toplanan veriler:

• İsim, adres, telefon, e-posta

• Sipariş bilgileri

  
  

Kullanım amacı:

• Sipariş işlemleri

• Müşteri hizmetleri

• Kampanya bilgilendirme

Verileriniz 3. kişilerle yalnızca hizmet sağlayıcılar (kargo, ödeme altyapısı) ile paylaşılır.

• Ödemeler güvenli altyapı ile yapılır

• Kart bilgileriniz saklanmaz

• SSL sertifikası kullanılmaktadır

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla:

Hotstuff
E-posta: hotstufftr0@gmail.com

tarafından işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Tarafımızca aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Ad, soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat ve fatura adresi

• Sipariş ve ödeme bilgileri

• IP adresi ve site kullanım verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi

• Ürün ve hizmetlerin sunulması

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi

• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Kampanya, duyuru ve bilgilendirme yapılması (onayınız dahilinde)

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz;

• Web sitemiz (www.hotstufftr.com)

• Sipariş formları

• İletişim kanalları

üzerinden, elektronik ortamda toplanmaktadır.

Hukuki sebepler:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Açık rızanız (pazarlama faaliyetleri için)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Kargo firmaları

• Ödeme altyapı sağlayıcıları

• Hukuki yükümlülük kapsamında yetkili kurumlar

ile sınırlı olarak paylaşılabilir.

6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse bilgi talep etme

• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• İşlemeye itiraz etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi:

📩 hotstufftr0@gmail.com

üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

Başvurularınız, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.